Mentions légales | Avis sur l'utilisation des produits et la réglementation
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Le présent avis s’applique à tous les produits fournis par Kleos Health Inc. (« Kleos ») et à toute l’information que Kleos fournit sur ses produits. Il fait partie intégrante des Conditions générales de vente de Kleos.
1. Usage professionnel seulement
Kleos fournit ses produits exclusivement aux professionnels de la santé et de l’esthétique titulaires d’un permis, aux cliniques et aux entreprises, pour utilisation dans le cadre de leur pratique. Les produits ne sont pas vendus aux consommateurs. Les acheteurs sont responsables de détenir tous les permis, inscriptions et autorisations qui s’appliquent à eux et aux produits qu’ils achètent.
2. Les produits cosmétiques sont des cosmétiques
Les produits que Kleos désigne comme cosmétiques sur leur étiquetage sont fabriqués, importés, commercialisés et vendus uniquement à titre de cosmétiques au sens de la Loi sur les aliments et drogues (Canada) et du Federal Food, Drug, and Cosmetic Act des États-Unis. Ce sont des préparations destinées à être appliquées localement sur la peau, les cheveux ou le cuir chevelu, selon leur étiquetage, pour nettoyer, embellir, accroître l’attrait ou améliorer ou modifier l’apparence de la peau ou des cheveux.
Les produits cosmétiques de Kleos :
sont destinés uniquement à une application topique sur la peau, les cheveux ou le cuir chevelu, selon leur étiquetage;
ne sont ni des drogues, ni des produits biologiques, ni des produits de santé naturels, ni des instruments médicaux, et ne sont pas stériles sauf indication contraire sur leur étiquetage;
ne sont ni destinés, ni présentés, ni vendus pour injection, perfusion, implantation, inhalation, ingestion ou toute voie d’administration autre que l’application topique décrite dans leur étiquetage;
ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir, atténuer ou prévenir une maladie ou un état de santé, ni à modifier la structure ou une fonction de l’organisme; et
ne font l’objet d’aucune allégation thérapeutique ou médicale. Toute description d’un produit sur notre site Web, dans nos documents ou par nos représentants renvoie aux effets cosmétiques sur l’apparence de la peau ou des cheveux.
3. Instruments médicaux et autres produits réglementés
Les instruments médicaux fournis par Kleos sont vendus pour l’usage prévu, les indications et la population d’utilisateurs énoncés dans leur homologation applicable de Santé Canada (ou, pour les instruments de classe I, dans leur étiquetage) ou dans leur autorisation de mise en marché de la FDA américaine, ainsi que dans leur étiquetage. Kleos Health Inc. détient une licence d’établissement d’instruments médicaux délivrée par Santé Canada; il s’agit d’une licence d’établissement canadienne qui n’autorise pas la distribution ni l’utilisation dans un autre pays. Les produits de santé naturels et autres produits réglementés sont vendus pour l’usage énoncé dans leur licence et leur étiquetage. Le statut réglementaire diffère entre le Canada et les États-Unis; les acheteurs sont responsables de vérifier qu’un produit peut légalement être reçu et utilisé à leur emplacement.
4. Toute utilisation hors étiquetage relève de la seule décision du praticien
Kleos ne recommande, n’approuve, n’enseigne, ne promeut ni n’autorise l’utilisation d’un produit d’une manière autre que celle décrite aux articles 2 et 3 et dans l’étiquetage du produit. Toute décision d’un professionnel d’utiliser un produit autrement, y compris toute utilisation dite « hors indication », non approuvée, combinée, modifiée, reconstituée ou non topique, constitue la décision clinique et professionnelle indépendante de ce professionnel, prise dans l’exercice de son propre jugement et sous son propre permis, sans aucune participation de Kleos et contrairement aux conditions de vente de Kleos. Kleos n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une telle utilisation ou de ses conséquences, et l’acheteur indemnise Kleos à cet égard.
5. Information, formation et protocoles
Les renseignements fournis par Kleos, y compris les formations, protocoles, brochures, contenus du site Web, médias sociaux et échanges avec l’équipe ou les représentants de Kleos, constituent de l’information générale sur les produits destinée aux professionnels titulaires d’un permis. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent ni le jugement du professionnel, ni l’étiquetage du produit, ni les lois et normes professionnelles qui s’appliquent au professionnel. À moins que l’étiquetage d’un produit n’indique expressément le contraire, chaque protocole et chaque formation de Kleos décrit une utilisation cosmétique topique.
6. Résultats
Les résultats varient d’une personne à l’autre. Kleos ne garantit aucun résultat cosmétique, esthétique, clinique ou commercial particulier découlant d’un produit.
7. Signalement
Veuillez signaler toute plainte, tout problème de qualité ou tout effet indésirable lié à un produit Kleos à support@kleoshealthcare.com ou au +1 (604) 353-5582. Conservez le produit, son emballage et son numéro de lot aux fins d’enquête.
8. Conditions applicables et langue
Le présent avis fait partie intégrante des Conditions générales de vente de Kleos et est régi par celles-ci. La présente version française vous est remise conformément à la Charte de la langue française; une version anglaise est également offerte sur kleoshealthcare.com. Les deux versions ont le même contenu et le même effet.