{"id":9289,"date":"2026-10-16T17:37:13","date_gmt":"2026-10-16T17:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/kleoshealthcare.com\/en-us\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2026-10-16T17:42:07","modified_gmt":"2026-10-16T17:42:07","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kleoshealthcare.com\/en-us\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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a new era for aesthetics.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Politique de
remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Legal and Regulatory<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExperience Now<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Mentions l\u00e9gales | Politique de remboursement et de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 octobre 2026<\/p>\n

Toute vente est finale.<\/strong> Kleos Health Inc. (\u00ab Kleos \u00bb) n’accepte aucun retour, \u00e9change ou annulation et n’accorde aucun remboursement, cr\u00e9dit ou ajustement de prix sur quelque produit que ce soit, pour quelque motif que ce soit. Cette politique s’applique \u00e0 tous les produits vendus par Kleos, y compris les produits cosm\u00e9tiques et de soins de la peau, les consommables, les trousses, les instruments m\u00e9dicaux, l’\u00e9quipement et les accessoires, et \u00e0 toute commande, quelle que soit la fa\u00e7on dont elle est pass\u00e9e : en ligne, par courriel, par message texte, par t\u00e9l\u00e9phone, en personne, lors d’un salon ou d’un \u00e9v\u00e9nement, par l’entremise d’un repr\u00e9sentant commercial de Kleos, par le paiement d’une facture ou d’un lien de paiement, ou par tout autre moyen.<\/p>\n

La pr\u00e9sente politique fait partie int\u00e9grante des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de Kleos. En passant une commande ou en la payant, vous confirmez l’avoir lue, comprise et accept\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pourquoi toute vente est finale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kleos vend uniquement aux professionnels titulaires d’un permis et aux entreprises. Bon nombre de nos produits sont sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature ou sont autrement fournis dans des conditions contr\u00f4l\u00e9es, du fabricant jusqu’\u00e0 votre porte. D\u00e8s qu’un produit quitte le contr\u00f4le de Kleos, nous ne pouvons plus v\u00e9rifier comment il a \u00e9t\u00e9 entrepos\u00e9 ou manipul\u00e9, et il ne peut jamais \u00eatre revendu \u00e0 une autre clinique. Nos prix tiennent compte de cette politique, et Kleos n’accepterait aucune commande sans elle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Avant de commander<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Veuillez v\u00e9rifier attentivement votre s\u00e9lection de produits, les quantit\u00e9s, l’adresse d’exp\u00e9dition et les renseignements de paiement avant de passer une commande ou d’effectuer un paiement. Une fois la commande accept\u00e9e par Kleos, elle ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9e ni annul\u00e9e. Si vous h\u00e9sitez quant au produit qui convient \u00e0 votre pratique, communiquez avec nous avant de commander; nous serons heureux de vous aider.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ce qui ne constitue pas un motif de retour ou de remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les situations suivantes ne donnent droit \u00e0 aucun retour, remboursement, cr\u00e9dit ou \u00e9change : un changement d’avis; la commande d’un mauvais produit ou d’une mauvaise quantit\u00e9; une commande excessive; un changement dans votre pratique, votre personnel, votre permis ou votre situation r\u00e9glementaire; l’expiration d’un produit apr\u00e8s la livraison; une modification de prix ou une promotion post\u00e9rieure \u00e0 votre commande; un retard d’exp\u00e9dition ou de d\u00e9douanement; l’insatisfaction quant aux r\u00e9sultats obtenus par vous ou vos clients; ou toute utilisation d’un produit en dehors de son \u00e9tiquetage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Inspection \u00e0 la livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Inspectez chaque livraison \u00e0 son arriv\u00e9e. Si vous croyez que l’envoi ne correspond pas \u00e0 votre commande quant au produit ou \u00e0 la quantit\u00e9, ou qu’il est arriv\u00e9 endommag\u00e9, \u00e9crivez \u00e0 support@kleoshealthcare.com dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison en indiquant votre num\u00e9ro de facture, des photographies de la bo\u00eete ext\u00e9rieure, de l’emballage int\u00e9rieur et des produits, ainsi qu’une br\u00e8ve description, et conservez tout l’emballage. Pass\u00e9 deux jours ouvrables, l’envoi est r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9 comme conforme \u00e0 votre commande.<\/p>\n

Si Kleos confirme avoir exp\u00e9di\u00e9 un produit erron\u00e9 ou une quantit\u00e9 insuffisante, Kleos exp\u00e9diera, \u00e0 son choix, le produit manquant ou le bon produit, ou cr\u00e9ditera le prix pay\u00e9 pour celui-ci. Il s’agit du seul recours en cas d’\u00e9cart d’exp\u00e9dition, et rien dans la pr\u00e9sente politique ne cr\u00e9e un droit de retour, de remboursement, de cr\u00e9dit ou de remplacement pour quelque autre motif. Les r\u00e9clamations pour perte ou dommage en transit s’exercent contre le transporteur; Kleos vous aidera raisonnablement \u00e0 pr\u00e9senter cette r\u00e9clamation, sans en \u00eatre responsable. Tout autre accommodement que Kleos choisit d’offrir constitue un geste de bonne volont\u00e9, ne constitue en aucun cas un aveu et ne modifie pas la pr\u00e9sente politique pour cette commande ou toute commande future.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Retours non autoris\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les produits renvoy\u00e9s \u00e0 Kleos sans son autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable seront refus\u00e9s ou conserv\u00e9s \u00e0 vos risques et frais, et ne seront pas cr\u00e9dit\u00e9s. Kleos peut disposer de tout retour non autoris\u00e9 apr\u00e8s 30 jours, sans responsabilit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Produits livr\u00e9s avant paiement, \u00e9chantillons, produits en essai et en consignation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tout produit que Kleos livre avant d’avoir re\u00e7u le paiement int\u00e9gral, y compris un produit fourni \u00e0 titre d’essai, d’\u00e9valuation, de consignation ou de pr\u00eat, demeure la propri\u00e9t\u00e9 de Kleos et est d\u00e9tenu par vous en fiducie pour Kleos. Sauf entente \u00e9crite contraire d’un dirigeant de Kleos, il est r\u00e9put\u00e9 achet\u00e9 au prix courant de Kleos alors en vigueur, et le paiement int\u00e9gral est exigible \u00e0 la premi\u00e8re des dates suivantes : la date d’\u00e9ch\u00e9ance de la facture, 30 jours apr\u00e8s la livraison, la date \u00e0 laquelle vous ouvrez, utilisez, revendez ou autrement disposez de toute unit\u00e9, ou la mise en demeure \u00e9crite de Kleos. Le d\u00e9faut de payer ou de retourner ce produit sur demande constitue un manquement aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, et Kleos peut recouvrer le produit ou sa valeur par tout moyen l\u00e9gal, y compris en d\u00e9bitant tout mode de paiement que vous avez au dossier. Cette disposition ne s’applique pas aux produits que Kleos d\u00e9signe par \u00e9crit comme des \u00e9chantillons gratuits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garanties des instruments m\u00e9dicaux<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsqu’un fabricant offre une garantie \u00e9crite pour un instrument m\u00e9dical, communiquez avec nous et nous coordonnerons la r\u00e9paration ou le remplacement selon les modalit\u00e9s de cette garantie. Une r\u00e9clamation au titre de la garantie ne donne droit ni \u00e0 un remboursement, ni \u00e0 un retour contre cr\u00e9dit, ni \u00e0 un remplacement en dehors de la garantie du fabricant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Contestations de paiement et r\u00e9trofacturations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En payant une commande, vous autorisez le d\u00e9bit et confirmez avoir lu et accept\u00e9 la pr\u00e9sente politique. Si vous avez une pr\u00e9occupation concernant un d\u00e9bit, communiquez avec Kleos \u00e0 support@kleoshealthcare.com avant de le contester et accordez dix (10) jours ouvrables pour une r\u00e9ponse. Toute r\u00e9trofacturation, annulation ou contestation visant une commande que Kleos a exp\u00e9di\u00e9e ou mise \u00e0 disposition pour livraison, fond\u00e9e sur un motif autre qu’une op\u00e9ration que vous n’avez pas autoris\u00e9e, constitue un manquement aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le montant int\u00e9gral de la facture demeure d\u00fb, vous rembourserez les frais de r\u00e9seau de cartes et de processeur engag\u00e9s par Kleos et paierez des frais administratifs de 150 $ CA (110 $ US) par op\u00e9ration contest\u00e9e, et Kleos fournira la pr\u00e9sente politique, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, vos dossiers de commande, les documents sign\u00e9s, les communications et la preuve de livraison \u00e0 l’\u00e9metteur de carte, \u00e0 la banque ou au fournisseur de paiement. Kleos peut suspendre votre compte et proc\u00e9der au recouvrement de toutes les sommes dues.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conditions applicables et langue<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pr\u00e9sente politique est r\u00e9gie par les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de Kleos, y compris leur clause de droit applicable et de comp\u00e9tence (Ontario), et doit \u00eatre lue avec celles-ci. La pr\u00e9sente version fran\u00e7aise vous est remise conform\u00e9ment \u00e0 la Charte de la langue fran\u00e7aise; une version anglaise est \u00e9galement offerte sur kleoshealthcare.com. Les deux versions ont le m\u00eame contenu et le m\u00eame effet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kleos Health Inc. \u00b7 support@kleoshealthcare.com \u00b7 +1 (604) 353-5582<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Documents juridiques connexes :<\/strong> Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a> \u00b7 Politique de remboursement et de retour<\/a> \u00b7 Politique de confidentialit\u00e9<\/a> \u00b7 Conditions d'utilisation du site Web<\/a> \u00b7 Avis sur l'utilisation des produits et la r\u00e9glementation<\/a> \u00b7 English version<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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